FAQ

Voici un aperçu des questions et réponses les plus fréquentes. Nous espérons que vous trouverez ce que vous cherchez – et sinon, n'hésitez pas à nous contacter !

Quels types de paiements acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, Eftpos, Shop Pay, PayPal, Google Pay, Apple Pay et plus encore.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Votre sécurité est une priorité absolue. Notre site utilise un cryptage standard de l'industrie et un traitement sécurisé des paiements pour garantir la protection de vos données en tout temps.

Comment puis-je demander un retour ou un échange ?
Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client via notre page Contact. Indiquez votre numéro de commande et les détails de l'article ou des articles que vous souhaitez retourner ou échanger, et nous vous guiderons dans les étapes suivantes.

Proposez-vous un suivi des expéditions ?
Oui, toutes les commandes sont suivies. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre livraison à chaque étape. Vous pouvez suivre votre commande ici.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui – nous offrons la livraison gratuite partout aux États-Unis sur toutes les commandes.

Dans quelle devise la boutique fonctionne-t-elle ?
Tous les prix des produits sur notre site sont indiqués en Dollar des États-Unis (USD$).

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails pertinents, y compris votre numéro de commande. Le traitement standard des commandes prend 1 à 2 jours ouvrables.

Combien de temps prend la livraison ?
La livraison en Australie prend généralement 3 à 12 jours ouvrables, selon votre localisation et la distance par rapport aux principaux centres de distribution.

Comment puis-je contacter Casa & Beyond ?
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter – nous sommes là pour vous aider !